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  • 我司組織舉辦客服員工崗位技能線上培訓

            6月20日上午,我司組織舉辦了客服員工的崗位技能線上培訓。公司常務副總王龑、行政總監盧曉萏、運營總監龐國濤、內訓師負責人李亮、各項目客服骨干及分管客服的各級管理人員90余人參與了此次線上培訓。
           
    首先,銀行項目組經理李亮作為公司內訓師負責人,傳達了此次培訓的目的,強調了客服崗位在物業服務中的重要性,并對大家在疫情期間的辛苦付出表示感謝。隨后,先行區項目副經理張彩霞就客服崗位的禮儀形象、前臺接待、會議服務、考核標準等內容進行了詳解,帶領大家梳理了客服工作的流程及標準,鞏固了崗位技能知識。最后,公司行政總監盧曉萏對給本次會議進行了總結,向內訓師及參與培訓的領導同事表達了感謝,并希望大家重視自身職業素養的提高和崗位技能的提升,以培訓為契機,更好地在日常工作中展現公司“源于心誠、臻于完美”的服務理念。

            本次培訓作為公司“管理培訓年”的首次線上培訓,為疫情期間的培訓工作積累了寶貴經驗,也為公司今年的內部管理和服務品質提升發揮了積極作用。
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